Lees de brief goed
Controleer om welk voertuig, onderdeel en welke terugroepactie het gaat. In de brief kan ook een actiecode staan.
Veilig onderweg. Vertrouwd vooruit.
Terugroepactie voor je auto? Dit moet je doen
Heb je een brief of e-mail ontvangen van de RDW, importeur of fabrikant over een terugroepactie? Negeer deze niet. Een terugroepactie betekent dat jouw auto mogelijk gecontroleerd, aangepast of gerepareerd moet worden.
De werkzaamheden die bij een officiële terugroepactie horen, worden kosteloos uitgevoerd. We helpen je graag om te controleren wat er voor jouw auto nodig is.
- Kosteloos herstel
- Werkzaamheden die onderdeel zijn van een officiële terugroepactie worden kosteloos uitgevoerd.
- Kenteken of VIN
- Controleer de status bij de RDW en, waar beschikbaar, via de officiële pagina van jouw merk.
- Voor al onze merken
- Van Opel en Peugeot tot Kia, Alfa Romeo, Leapmotor en Chery.
Kort uitgelegd
Wat is een terugroepactie?
Een terugroepactie wordt gestart wanneer een fabrikant of importeur vaststelt dat een bepaald voertuig of onderdeel mogelijk een probleem heeft dat gevolgen kan hebben voor de veiligheid, het milieu of de werking van de auto.
Is jouw auto betrokken, dan word je meestal geïnformeerd door de fabrikant of importeur. De RDW kan de brief namens de fabrikant versturen. In de brief staat waarom jouw auto wordt teruggeroepen en wat je moet doen.
Je kunt zelf ook controleren of er een gemelde terugroepactie voor jouw auto openstaat. Dat kan via de RDW Kentekencheck of via de officiële terugroepactie- of servicepagina van jouw automerk.
In één zin
Heb je een brief over een terugroepactie ontvangen? Volg de instructies uit de brief, controleer de status van jouw auto en plan de benodigde werkzaamheden.
Van brief naar oplossing
Brief over een terugroepactie ontvangen? Volg deze stappen
In de meeste gevallen is het eenvoudig geregeld. Dit is de snelste route van melding naar herstel.
Controleer jouw auto
Bekijk de status via de RDW Kentekencheck. Veel merken bieden daarnaast een controle met het chassisnummer (VIN).
Plan jouw afspraak
Geef bij het plannen aan dat het om een terugroepactie gaat en houd je kenteken, VIN en eventuele actiecode bij de hand.
Volg urgente instructies
Staat in de brief dat je niet verder mag rijden? Rijd dan niet naar de werkplaats zonder overleg, maar neem eerst contact met ons op.
Controleer jouw auto
Terugroepactie controleren voor jouw automerk
Autocentrum Van Vliet is er voor rijders van Opel, Peugeot, Citroën, Kia, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor en Chery. Gebruik de officiële merkpagina als er een openbare terugroepactie- of voertuigcheck beschikbaar is. Je kunt daarnaast altijd de RDW Kentekencheck gebruiken.
Opel
Controleer met je VIN of jouw Opel in aanmerking komt voor een kwaliteits- of terugroepactie.
Controleer bij Opel
Peugeot
Bekijk met het chassisnummer of er een terugroepactie of kwaliteitsverbetering voor jouw Peugeot openstaat.
Controleer bij Peugeot
Citroën
Controleer met je VIN of jouw Citroën betrokken is bij een terugroep- of kwaliteitsverbeteringsactie.
Controleer bij Citroën
Kia
Bekijk de informatie van Kia over recalls en controleer waar nodig jouw persoonlijke voertuiggegevens.
Bekijk terugroepacties bij Kia
Fiat
Bekijk voertuigupdates en controleer via de officiële Fiat-omgeving of er acties voor jouw auto zijn.
Controleer bij Fiat
Fiat Professional
Controleer jouw bedrijfswagen via de RDW. Heb je een brief ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Controleer via de RDW
Abarth
Bekijk via de officiële Abarth-omgeving of er technische updates of terugroepacties voor jouw auto zijn.
Controleer bij Abarth
Jeep
Bekijk de officiële Jeep-informatie over terugroepacties en wat je moet doen als je een melding ontvangt.
Bekijk informatie bij Jeep
Alfa Romeo
Controleer voertuigupdates en terugroepacties via de officiële Alfa Romeo-serviceomgeving.
Controleer bij Alfa Romeo
Leapmotor
Controleer via de RDW of er een terugroepactie is gemeld. Bij twijfel zoeken we het graag voor je na.
Controleer via de RDW
Chery
Controleer via de RDW of er een terugroepactie is gemeld. Heb je een brief ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Controleer via de RDWGeeft de merkcheck geen duidelijk antwoord? De melding in jouw brief blijft leidend. Neem bij twijfel contact met ons op.
Wij helpen je verder
Terugroepactie laten uitvoeren bij Autocentrum Van Vliet
Heb je een brief ontvangen voor een van onze merken? Plan dan jouw afspraak. We controleren welke actie voor jouw auto openstaat, wat er moet gebeuren en hoeveel tijd we daarvoor nodig hebben.
Voor de merken waarvoor wij de betreffende actie als erkend reparateur kunnen uitvoeren, plannen we het herstel direct in. Kan of mag de actie ergens anders worden uitgevoerd, dan vertellen we je dat natuurlijk ook.
Handig om bij de hand te hebben
- je kenteken;
- het chassisnummer (VIN), als dit in de brief wordt gevraagd;
- de brief of e-mail over de terugroepactie;
- de actiecode of campagnecode, als die vermeld staat.
Antwoord op jouw vragen
Veelgestelde vragen over terugroepacties
Waarom ontvang ik nog een brief over de terugroepactie terwijl mijn auto al bij jullie is geweest?
Nadat we de terugroepactie aan je auto hebben uitgevoerd, geven we dit door aan de fabrikant. Het kan vervolgens één tot twee maanden duren voordat de verwerking ook zichtbaar is bij de RDW. In de tussentijd kun je daarom nog een brief over de terugroepactie ontvangen. Je hoeft hiervoor niet opnieuw een afspraak te maken.
Is een terugroepactie gratis?
Ja. De controle, reparatie of vervanging die onderdeel is van een officiële terugroepactie wordt kosteloos uitgevoerd. Eventuele andere werkzaamheden aan de auto vallen hier niet automatisch onder.
Hoe controleer ik of mijn auto een terugroepactie heeft?
Controleer je kenteken via de RDW Kentekencheck. Veel automerken bieden daarnaast een eigen controle met het chassisnummer (VIN). Op deze pagina vind je links naar de officiële merkpagina’s die beschikbaar zijn.
Waar vind ik het VIN of chassisnummer van mijn auto?
Het VIN is het unieke voertuigidentificatienummer van je auto en bestaat meestal uit 17 tekens. Je vindt het onder andere op het kentekenbewijs en op of in de auto zelf. De exacte plek in de auto verschilt per merk en model.
Moet ik stoppen met rijden als mijn auto een terugroepactie heeft?
Niet bij iedere terugroepactie. Volg altijd de instructies in de brief of melding. Staat er expliciet dat je niet verder mag rijden of dat het voertuig direct moet worden stilgezet? Rijd dan niet naar de werkplaats zonder overleg en neem eerst contact met ons op.
Kan ik wachten tot mijn volgende onderhoudsbeurt?
Dat hangt af van de terugroepactie. Sommige acties vragen om snel herstel en kunnen niet wachten tot regulier onderhoud. Volg daarom de termijn en instructies uit de brief van de fabrikant, importeur of RDW.
Ik zie geen terugroepactie bij de RDW, maar heb wel een brief ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem de brief serieus en volg de instructies van de fabrikant of importeur. Niet iedere terugroepactie hoeft op hetzelfde moment zichtbaar te zijn in de RDW Kentekencheck. Neem bij twijfel contact met ons op; we kijken graag met je mee.
Ik heb een brief ontvangen, maar de auto is niet meer van mij. Wat nu?
Je hoeft voor de auto geen afspraak meer te maken. In de brief staat meestal hoe je kunt doorgeven dat je geen eigenaar meer bent. Je kunt ook contact opnemen met de betreffende fabrikant of importeur.
Brief ontvangen? Wij kijken met je mee.
Plan jouw terugroepactie
Geef bij het maken van je afspraak aan dat je een brief over een terugroepactie hebt ontvangen. Dan controleren we vooraf wat er voor jouw auto nodig is en helpen we je zo snel mogelijk verder.